GridGain und Apache Ignite Support, den Sie sich leisten können
GridGain® Systems bietet erschwingliche Preise für Support zu den In-Memory-Computing-Plattformen von GridGain und Apache® Ignite™. Details und weitere Preisinformationen für unseren Premium, Standard und Basic Support finden Sie weiter unten. Der GridGain Support für GridGain-Software umfasst den Zugang zu unseren Support-Experten und Software-Updates sowie eine Jahreslizenz für die GridGain Enterprise oder Ultimate Edition. Basic-Support für Apache Ignite oder die GridGain Community Edition beinhaltet den Zugang zu unseren Support-Mitarbeitern, die Sie bei Fragen derLeistung und Zuverlässigkeit unterstützen und Ihnen bei Bedarf Workarounds oder Patches für Produkteinschränkungen oder Bugs zur Verfügung stellen können.
GridGain Basic Support
Der Basic Support für Apache Ignite von GridGain und der Basic Support für die GridGain Community Edition umfassen den Online- und E-Mail-Zugang zu unserem Support-Team sowie eine 2-stündige Erstberatung, um Ihre bestehende Umgebung zu überprüfen. Unser Team kann Ihnen dabei helfen, Produkteinschränkungen oder Bugs zu beheben und Workarounds oder Patches vorschlagen. Wir helfen Ihnen auch bei der Ermittlung und Verbesserung der Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit Ihrer Anwendung.
GridGain Standard Support
Standard Support ist für Anwender der GridGain Enterprise oder Community Edition. Damit haben Sie über das Internet, per E-Mail oder Telefon rund um die Uhr Zugang zu unserem Support-Team. Darin enthalten sind die Hilfe bei Problemen, Wartungsversionen und Hot-Bug-Fixes. Im Standard Support für die Enterprise Edition von GridGain ist eine Jahreslizenz für die Software enthalten.
GridGain Premium Support
Premium Support steht Anwendern der Enterprise oder Ultimate Editionen von GridGain zur Verfügung. Damit haben Sie 7 Tage rund um die Uhr Web-, E-Mail- und telefonischen Zugang zu unserem Support-Team mit der schnellsten Erstreaktionszeit und den meisten Ansprechpartnern. Darin enthalten sind Software-Wartungsversionen und Hot-Bug-Fixes. Der Premium-Support enthält auch eine Jahreslizenz für die Enterprise oder Ultimate Edition von GridGain.
Vergleich der GridGain-Support-optionen und -Preise
| Solution | Unsupported | Basic Support | Standard Support | Premium Support |
|---|---|---|---|---|
| Software | Apache Ignite | Apache Ignite | GridGain Professional or Enterprise Edition | GridGain Enterprise or Ultimate Edition |
| Lösung von Leistungs- oder Zuverlässigkeitsproblemen | ||||
| Identifizierung von Bugs und Produkteinschränkungen & Workarounds | ||||
| Geschäftszeiten des Support-Teams | 9x5 | 24x7 | 24x7 | |
| Erstreaktionszeit | 4 std | 2 std | 1 std | |
| Unbegrenzte Support-Anfragen | ||||
| Technische Ansprechpartner | 2 | 3 | 4 | |
| Erstberatung | 2 std | |||
| Wartungsversionen | ||||
| Hot Bug Fixes | ||||
| Erweiterte Funktionen (Enterprise & Ultimate Edition) | ||||
| Individuelle Verträge | ||||
| Login zu Ihrer Umgebung | ||||
| Support-Kanäle | Web/E-mail | Web/E-mail/Telefon | Web/E-mail/Telefon | |
| Preis* | Kostenlos | $2,500 | Kontaktieren Sie uns für ein Angebot | |
* Der Preis basiert auf einer standardmäßigen CPU/RAM-Konfiguration - für weitere Details wenden Sie sich bitte an uns