Des tarifs abordables pour l’Assistance GridGain et Apache Ignite

Les systèmes GridGain® sont proposés à des tarifs abordables pour les plateformes d’in-memory computing GridGain et Apache® Ignite ™ . Des précisions et des informations complémentaires sur les tarifs de nos Assistances Premium, Standard et Basique figurent ci-dessous.  Les abonnements à l’Assistance GridGain comprennent un accès à nos professionnels de l’assistance et aux mises à jour logicielles, ainsi qu’un abonnement annuel à la licence pour les Éditions GridGain Enterprise ou Ultimate.  L’Assistance Basique pour Apache Ignite ou l’Édition GridGain Community comprend un accès à nos professionnels de l’assistance qui peuvent vous aider à isoler les problèmes de performance et de fiabilité et fournir des contournements ou des patchs en cas de limitation de produits ou de bugs, si nécessaire.

Assistance Basique GridGain

L’Assistance Basique GridGain pour Apache Ignite ou l’Assistance Basique pour l’Édition GridGain Community comprend un accès en ligne et par e-mail à notre équipe d’assistance, plus une consultation initiale de deux heures pour étudier votre environnement existant. Notre équipe peut vous aider à dépanner les limitations de produits ou les bugs et suggérer des contournements ou des patchs. Nous pouvons également vous aider à identifier et améliorer la performance et la fiabilité de votre déploiement.

Assistance Standard GridGain

L’Assistance Standard est réservée aux utilisateurs des Éditions GridGain Enterprise ou Community. Elle comprend un accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à notre équipe d’assistance sur le web, par e-mail ou par téléphone. L’assistance de dépannage plus les publications de maintenance et les réparations à chaud des bugs sont incluses. L’Assistance Standard pour l’Édition GridGain Enterprise comprend un abonnement annuel de licence au logiciel.

Assistance Premium GridGain

L’Assistance Premium est réservée aux utilisateurs des Éditions GridGain Enterprise ou Ultimate. Elle comprend un accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à notre équipe d’assistance avec le délai de réponse initiale le plus rapide et les contacts les plus désignés. Les publications de maintenance et les réparations à chaud des bugs sont incluses. L’Assistance Premium comprend un abonnement annuel à la licence des Éditions GridGain Enterprise ou Ultimate. 

Comparaison des options d'Assistance GridGain

Solution Unsupported Basic Support Standard Support Premium Support
Logiciel Apache Ignite Apache Ignite or GridGain Community Edition GridGain Community or Enterprise Edition GridGain Enterprise or Ultimate Edition
Dépannage de la performance ou problèmes de fiabilité        
Identification des bugs et limitations de produits et contournements        
Heures d’assistance   9x5 24x7 24x7
Délai initial de réponse   4 heures 2 heures 1 heure
Assistance incidents illimitée        
Interlocuteurs techniques désignés   2 3 4
Consultation initiale d’assistance   2 heures    
Versions de maintenance        
Réparation à chaud des bugs        
Fonctionnalités améliorées (Éditions Enterprise et Ultimate)        
Contrats personnalisés        
Se connecter à votre environnement        
Canaux d’assistance   Web/Email Web/Email/Phone Web/Email/Phone
Prix* Free $2,500 Contact Us for a Quote

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