Квалифицированная поддержка GridGain и Apache Ignite

GridGain® Systems предлагает поддержку In-Memory платформ GridGain и Apache® Ignite. Ниже вы найдете развернутую информацию о составе и стоимости услуг Базовой, Стандартной и Премиум поддержки. Поддержка ПО GridGain включает возможность обратиться к нашим специалистам, доступ к обновлениям, а также годовую подписку на лицензии для GridGain Community, Enterprise или Ultimate версий. Поддержка Apache Ignite включает возможность обращения к специалистам, которые могут помочь в устранении проблем с производительностью и надежностью, а также предложить решения или исправления для ограничений или ошибок, если это необходимо.

Базовая поддержка

Базовая поддержка GridGain предназначена для пользователей Apache Ignite и GridGain Community Edition. Мы предлагаем возможность обратиться к специалистам онлайн и по электронной почте в рабочее время. Также доступна стартовая двухчасовая консультация для анализа существующего системного окружения. Наша команда решает проблемы, связанные с ограничениями платформы или ошибками, и рекомендует варианты обходных путей или патчи. Мы также выявим и поможем устранить проблемы производительности или надежности.

GridGain Стандартная поддержка

Стандартная поддержка предназначена для пользователей GridGain версий Enterprise или Community. Услуга включает круглосуточную возможность связаться со специалистом онлайн, по электронной почте или по телефону. Мы поможем выявить и устранить неисправности или ошибки. Стандартная поддержка включает в себя доступ к обновлениям и годовую подписку на GridGain Enterprise или Community Edition.

GridGain Премиум поддержка

Премиум поддержка доступна для пользователей GridGain Enterprise или Ultimate. Услуга включает круглосуточную возможность связаться со специалистом онлайн, по электронной почте или по телефону. Срок ответа будет минимальным, а количество авторизованных контактов с вашей стороны — больше. Премиум поддержка включает в себя доступ к обновлениям и годовую подписку на GridGain Enterprise или Ultimate.

Сравнение вариантов поддержки и цены

Опции Без поддержки Базовая Стандартная Премиум
ПО Apache Ignite Apache Ignite или GridGain Community GridGain Community или Enterprise GridGain Enterprise или Ultimate
Поиск проблем с производительностью и надежностью  
Выявление ошибок и ограничений платформы, поиск решений  
Доступность специалистов   9x5 24x7 24x7
Время ответа на первое обращение   4 часа 2 часа 1 час
Неограниченное количество инцидентов  
Авторизованные контакты   2 3 4
Стартовая консультация   2 hours    
Промежуточные релизы    
Быстрое устранение ошибок (hot fix)    
Расширенные возможности (Enterprise и Ultimate версии)    
Персонализация договора    
Подключение к вашему окружению    
Каналы обращения   Онлайн/Email Онлайн/Email/Телефон Онлайн/Email/Телефон
Цена* Бесплатно $2,500 По запросу

*Ценообразование подразумевает стандартный сервер - свяжитесь с нами, чтобы узнать больше

Связаться с нами