GridGain和Apache Ignite的技术支持价格合理

GridGain® Systems 为GridGain和Apache® Ignite内存计算平台提供的技术支持定价经济实惠。我们的高级、标准和基本支持的详细信息和进一步定价信息如下。GridGain对GridGain软件的支持包括与专业技术支持人员的直接沟通和软件更新以及GridGain企业版或旗舰版的年度许可订阅。Apache Ignite或GridGain社区版的基本支持包括与专业技术支持人员的直接沟通,他们可以协助隔离性能和可靠性问题,并在必要时提供产品限制或错误的变通方法或补丁。

GridGain基本支持

GridGain 针对Apache Ignite的基本支持和针对GridGain社区版的基本支持包括与技术支持团队的在线和邮件沟通,以及初步的2小时咨询,以审查客户现有的环境。我们的团队可以帮助解决产品限制或错误,并给出建议解决方法或补丁。我们还可以帮助客户识别和提高应用的性能和可靠性。

GridGain标准支持

标准支持适用于GridGain企业版或社区版客户。它包括通过网络、邮件或电话全天候与技术支持团队进行沟通。包括帮助进行故障排除以及维护版本和紧急错误修复。GridGain企业版的标准支持还包括对软件的年度许可订阅。

GridGain高级支持

GridGain企业版或旗舰版客户可以享受高级支持。它包括24x7网络、邮件和电话方式与技术支持团队直接沟通,具有最快的初始响应时间和指定的联系人。包括软件维护版本和紧急错误修复程序,高级支持包括GridGain企业版或旗舰版的年度许可订阅。

GRIDGAIN支持选项与报价的比较

支持方案 无支持 基本支持 标准支持 高级支持
Software Apache Ignite Apache Ignite 和 GridGain社区版 GridGain社区版 和 企业版 GridGain企业版 和 旗舰版
解决性能或可靠性问题  
识别错误和产品限制和解决方法  
支持时间   9x5 24x7 24x7
初始响应时间   4 小时 2 小时 1 小时
无限制突发事件支持  
指定技术联系人   2 3 4
初步支持咨询   2 小时    
维护版本    
紧急错误修复    
增强功能(企业版和旗舰版)    
定制合同    
客户环境接入支持    
支持渠道   网络/邮件 网络/邮件/电话 网络/邮件/电话
价格* 免费 $2,500 Contact Us for a Quote

*定价基于标准CPU / RAM配置 - 有关详细信息,请与我们联系查看详情

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