GridGain和Apache Ignite的技术支持价格合理
GridGain® Systems 为GridGain和Apache® Ignite™内存计算平台提供的技术支持定价经济实惠。我们的高级、标准和基本支持的详细信息和进一步定价信息如下。GridGain对GridGain软件的支持包括与专业技术支持人员的直接沟通和软件更新以及GridGain企业版或旗舰版的年度许可订阅。Apache Ignite或GridGain社区版的基本支持包括与专业技术支持人员的直接沟通，他们可以协助隔离性能和可靠性问题，并在必要时提供产品限制或错误的变通方法或补丁。
GridGain基本支持
GridGain 针对Apache Ignite的基本支持和针对GridGain社区版的基本支持包括与技术支持团队的在线和邮件沟通，以及初步的2小时咨询，以审查客户现有的环境。我们的团队可以帮助解决产品限制或错误，并给出建议解决方法或补丁。我们还可以帮助客户识别和提高应用的性能和可靠性。
GridGain标准支持
标准支持适用于GridGain企业版或社区版客户。它包括通过网络、邮件或电话全天候与技术支持团队进行沟通。包括帮助进行故障排除以及维护版本和紧急错误修复。GridGain企业版的标准支持还包括对软件的年度许可订阅。
GridGain高级支持
GridGain企业版或旗舰版客户可以享受高级支持。它包括24x7网络、邮件和电话方式与技术支持团队直接沟通，具有最快的初始响应时间和指定的联系人。包括软件维护版本和紧急错误修复程序，高级支持包括GridGain企业版或旗舰版的年度许可订阅。
GRIDGAIN支持选项与报价的比较
| 支持方案 | 无支持 | 基本支持 | 标准支持 | 高级支持 |
|---|---|---|---|---|
| Software | Apache Ignite | Apache Ignite 和 GridGain社区版 | GridGain社区版 和 企业版 | GridGain企业版 和 旗舰版 |
| 解决性能或可靠性问题 | ||||
| 识别错误和产品限制和解决方法 | ||||
| 支持时间 | 9x5 | 24x7 | 24x7 | |
| 初始响应时间 | 4 小时 | 2 小时 | 1 小时 | |
| 无限制突发事件支持 | ||||
| 指定技术联系人 | 2 | 3 | 4 | |
| 初步支持咨询 | 2 小时 | |||
| 维护版本 | ||||
| 紧急错误修复 | ||||
| 增强功能（企业版和旗舰版） | ||||
| 定制合同 | ||||
| 客户环境接入支持 | ||||
| 支持渠道 | 网络/邮件 | 网络/邮件/电话 | 网络/邮件/电话 | |
| 价格* | 免费 | $2,500 | Contact Us for a Quote | |
*定价基于标准CPU / RAM配置 - 有关详细信息，请与我们联系查看详情